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网上顾客购物心理

257已有 582370 次阅读  2009-10-18 11:35   标签顾客  心理  购物 
 
  1.求实心理   这是消费者普遍存在的心理,他们购买物品时,首先要求商品必须具备实际的使用价值,讲究实用.不强调商品的美观悦目.如果你是必需品(如生活用品)的卖家,文字描述中要突出产品实惠,耐用等
  2.求新心理    这是追求商品超时和新颖为主要目的的心理
  3.求美心理    爱美是人的一种本能和普遍要求
  4.求名心理    这种客户特别重视商品的品牌,牌子要中央委员亮,以此来表现自己的社会地位和购买力.
  5.求廉心理    这是一种"产花钱多只理"的心理动机,其核心是"廉价"和"低档".
  6.偏好心理    这是一种以满足个人特殊爱好和情趣为目的,的购买心理.
  7.猎奇心理    猎奇心理就是好奇心,寻求商品新的质量,新的功能,新的花样,新的款式,追求新的乐趣,新的享受和新的刺激.这对这类顾客,需要强调商品的新颖独特,唤起他们的购买欲望.
  8.从众心理    其核心是不甘落后或"胜过他人",他们对社会风气和周围环境非常敏感,总想跟着潮流走.卖家可以加上价格的优势,很容易聚拢人气,后来者就源源不断.
  9.隐秘性心理   购物时不愿为他人所知,一旦选中某件商品,而周围无旁人观看时,便迅速成交.卖家在宣传中可以强调这一点:隐秘性
 10.安全心理    对欲购的物品,要求在使用过程中和使用以后,必须保障安全.卖家可以在用词上注意"安全",环保"等字眼
  11.疑虑心理   这是一种瞻前顾后的购物心理,其核心是怕"上当","吃亏".卖家和这类顾客打交道时,要说明自己确实存在,产品的质量经得起考验,如果出现质量问题可以退货.
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