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500元起的淘宝直通车让小卖家去留两难

已有 581794 次阅读  2010-05-28 10:30
据了解,2006年,淘宝曾推出“招财进宝”计划,即利用竞价排名来做广告,但遭到了卖家的集体抵制而被迫撤销。郑裕杰表示:“淘宝现在采取的是一种迂回的策略,收费模式跟现在的网游是一样的。网游通过道具、武器等向卖家收取费用,而淘宝则通过直通车、搜索排名等方式来实现收费的目的。”
 
淘宝上销声匿迹多时的搜索竞价排名项目乔装成“直通车”的模样再度重出江湖。众卖家纷纷反映,由于负担不起竞价排名的费用,而导致了生意惨淡,随时准备关门大吉。开网店门槛越来越高,使中小卖家苦不堪言。

有业内人士指出,淘宝收费是必然的趋势,因为它也面临着平台运营、市场管理等各方面的成本,但是免费和收费之间的平衡必须要把握好,中小卖家和“淘便宜”的消费者一旦离去,就会失去相当一部分人气和活力,即使淘宝向B2C的方向发展,这一块也是不可或缺的。

1.淘宝收费势在必行?

淘宝的收费计划,并没有像2008年初那样“明目张胆”,而是悄悄间接地通过一项名为“直通车”的项目来实现。

一位手机卖家告诉南都记者,上周他一款手机放到淘宝上面卖,开价1099元,他查了一下其他网店最便宜的也要1200元,“但是,即使按价格由低到高去搜索,翻好几页都不会显示。后来我才知道淘宝在后台做了调整,前面的搜索结果都被‘直通车’的卖家占去,小卖家的商品则会排到他们的后面”。

据了解,卖家要使用淘宝“直通车”,第一次开户必须预存500元,这款全部是卖家的推广费用,根据卖家设置的关键词,推广的商品就出现在相应的位置上,只要买家点击就会扣费,因此有卖家质疑淘宝是在变相收费。不过,淘宝方面否认了这个说法,其公关部相关负责人表示,搜索结果是自然排序,参加直通车的商品将展示在广告区,两者互不掺杂。

尽管如此,很多人认为淘宝收费已经势在必行,早前马云就曾多次强调:“淘宝将来是一定会收费。”深圳市互联网技术应用协会副理事长郑裕杰认为:“天下没有免费的午餐,因为淘宝作为一个交易平台在管理、提供服务等各方面都是需要付出成本的,虽然淘宝并不会直接收取交易费用,因为这样会引起太大争议了,但收费肯定是必然的趋势。"

2.网商为大,小卖家遭抛弃?

郑裕杰认为,不管收费还是免费,与淘宝自身发展的战略是分不开的。初期,淘宝的免费策略一方面是为了打击竞争对手,然后借助C2C的巨大流量,带动B2C的发展。“现在,淘宝已经不需要利用免费吸引人气,同时上面的卖家也不再是单纯的个人,而是大多以盈利为目的的网商。”

其实,近两年来,随着淘宝商城、淘宝电器城等B2C子站走向前台,淘宝天平越来越倾向于大卖家。Y oyo表示:“除了直通车外,淘宝收费的增值服务越来越多,现在已经超过20项。虽然都是可选的,但有些服务卖家却不得不买,甚至向买家群发个信息都要收费。”

“对众多小卖家而言肯定是存在不公平的。”郑裕杰表示,“因为对于大卖家来说,他们只要花钱就可以获得淘宝上更多的资源,比如广告位、搜索排名,小卖家的生存空间自然会被挤压。”

3.收费是多赢,还是多损

“淘宝的各种收费门槛也应该控制在一个合理的范围内,假如门槛太高,就会扼杀了很多个人用户的积极性。”易商务首席运营官包文清表示,“收费最直接的后果可能就是导致大量卖家离开淘宝。”

记者发现一些卖家在论坛上发帖称,现在很多人从原来的单位辞职,专门做淘宝创业,他们的网店交易量往往非常少,一个月就几十单,现在收费项目太多,入不敷出,对于他们来说淘宝上做买卖已经没有多大价值,只得另谋生计了。

不过,收费能够成为淘宝盈利增长点吗?“卖家越来越少,竞争越来越少,淘宝最终就会成为一个B 2C平台而不是C 2C平台了。”有业内人士认为,“财大气粗的大卖家、企业将会成为主导,与小卖家相比,他们对平台的粘性不高,因为网络对他们来说只是一个渠道而已,这样对淘宝来说非常不利。”

事实上,包文清指出最核心的问题还是“羊毛出自羊身上”,经营成本最终肯定会反映在价格上面,淘宝提高收费会导致商品价格更高,最终导致买家、消费者流失。包文清指出:“现在,虽然淘宝是一家独大,但已经是四面楚歌,而大家为什么选择淘宝呢?就是因为淘便宜,如果收费提高了,就会导致淘宝这个优势不复存在,影响到它竞争力以及未来的发展。”

包文清称:“现在收费对淘宝来说并不是一件好事。淘宝的人气、活力都是来自它的C2C部分,即使淘宝向B2C的方向发展,这一块也是不可或缺的。因此淘宝以及其他平台在收费和免费的问题上,应该达到一个平衡状态,给予个人用户、创业者一定的生存空间。”

4.收费的目的应该是更好地服务

事实上,争论的焦点并非是淘宝是否应该收费的问题上,而是收费以及收费的形式是否合理。包文清表示:“直通车不交钱就不能上搜索排名,那是绝对不合理的。对于诚信的卖家、质优的商品,不交钱也应该上排名,而质量低劣、依靠流量和低价走量的商品,通过交钱而获得靠前的排名,最终会导致劣币驱逐良币。”

郑裕杰认为,淘宝收费应该在保证公平性的前提下,尽可能在营销推广、平台建设等给予中小卖家更多的帮助。“对他们来说,网络是唯一的销售渠道,如果要对他们收费同时也要留住他们的话,就应该给予相应的优惠措施。”

“收费的目的应该是为了更好地服务,这才能体现一个市场、平台的核心竞争力。”包文清强调,“收费的前提是不能损害一部分商家的利益,而去满足另一部分,因此不能简单地推行‘竞价排名’‘直通车’这些形式。”

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