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复制宝贝上传失败,怎样反馈问题能得到快速解决?

已有 58904 次阅读  2022-04-19 21:08
      众所周知,淘宝的规则是不断变化的,以前可以发布上传的宝贝,有可能到现在就不可以复制上传到店铺了,而造成这一现象是因为以前发布的宝贝不符合淘宝的最新规定,所以就复制上传失败了,但是,有些宝贝上传失败时可以反馈给大淘营客服去解决后再上传的。那么,如何反馈问题能得到快速解决?

      怎么样反馈问题是无效且浪费时间的
      当复制宝贝失败的时候,联系客服说“软件不行,不能用了”、“宝贝上传失败了”、“软件上不了货了”等,尽量不要这样去反馈问题,像这样去反馈问题是没有意义的,也会浪费很多时间,淘宝的规则是多变的,失败的原因也有很多种,客服是猜不出你具体失败的原因是什么的。

      那么,如何反馈问题能得到快速解决?主要有以下三个方式:
      1、大淘营淘宝宝贝复制软件右下角有一个小方框(见下图),如有宝贝复制失败时,淘宝返回的错误提示会显示在软件右下角的小方框内,往上滑就可以看到详细的错误提示,可以直接全选复制下来发给大淘营客服分析;(适合复制宝贝数量不多的情况下)
      
      2、当宝贝都上传结束后,软件会弹出一个小窗口,提示上传成功了多少以及失败了多少,另外这个小窗口中有三个按钮,点一下“查看(生成)失败宝贝错误列表”按钮(见下图),软件就会将失败的宝贝单独生成一份错误列表,将生成的错误列表发给大淘营客服分析即可;
      
      3、如宝贝数量较多,且在宝贝复制结束后关闭了图二中所说的小窗口,也是有其他办法将失败的宝贝导出生成一份错误列表的,鼠标右键点击宝贝列表,选择“导出宝贝列表”,这样就会将失败的宝贝链接以及错误提示导出,将导出的错误列表发给大淘营客服分析即可。
      

      方式二和方式三中所说的错误列表有什么用处?
      错误列表相当于是将失败的宝贝备份保存在电脑上,等大淘营技术部解决问题后,可以直接导入错误列表来上传失败的宝贝到淘宝店铺(见下图),这样不会与其他宝贝造成混淆。
      
      附上两张客户对大淘营客服服务的好评截图:

      

      

本文原创于大淘营,大淘营www.daxiangce.com)是一家专为店主服务的服务商,二OO八年成立以来专注于“以下图片您使用了他人(或非本账号)的图片”问题的处理宝贝复制等业务,转载请注明出处。
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