登录站点

用户名

密码

大淘营主营产品一: 大淘营淘宝图片搬家工具 大淘营主营产品二: 大淘营淘宝宝贝复制专家
<----请点击旺旺客服了解 <------请点击QQ客服了解

第一次能给顾客留下什么

22已有 581206 次阅读  2012-03-14 12:52   标签店铺  东西  服务态度  消费者  回头客 

    店铺刚刚开张会有第一个顾客进店购买或者随便看看,此时你的新店铺能给他留下什么;针对第一次在你店里购买东西的顾客,你又能给他留下什么。简单的说就是怎样把顾客变成回头客,让他们又经常来你店里消费购买的欲望,能让他们在无意间为你的店铺做宣传。很多店家都会发现自己在这方面确实忽视了很多,很多店铺的消费者二次或者多次的购买率很低,有些甚至没有,仔细想想,作为掌柜,对第一次购买的顾客,我们能给他什么,对已经多次购买的顾客我们又能给他什么。带着这个问题,我想了很久,总结了一下几点,拿出来和大家一起分享和共勉:

    1、 无论来访者最后买不买东西,都要给人留下一个好印象。这里指的印象大部分是指你的店铺装修,摆设以及店铺的风格等等一些相对直观的东西。只要你用心把这些直观的东西弄好了,相信就算顾客这次不买东西,也可能收藏你的店铺,下次也会进来消费的。店铺的装修风格以及档次一定要上去,感觉一定要清爽整洁,让人一看就可以看出店家的品味给人留下一个好的印象。

    2、 还有就是服务态度。客服的态度一定要好,在这个物质消费高涨的时代,人们对享受的服务消费也是相当看中的。客服千万不可以过分油嘴滑舌,但是必须要足够真诚,在不损害自身利益的前提下,凡是要多为顾客想想,用最真诚的心让顾客感受到你确实是真心实意是为他服务的。对顾客提出的问题要耐心仔细的回答,不要对你觉得很简单的问题想成顾客也必须知道,古语云“子非鱼焉知鱼之乐”,同样的,你又不是顾客你也不可以随意猜测顾客的心,更加不能带有轻视顾客的想法。

    3、 在一切问题都谈妥以后,要考虑的问题就是物流方面的问题了。一定要选择安全系数高,速度又相对较快的物流。正确选择一家物流公司,可以为你的店铺节省一定的支出,也可以为你赢得更多的好评和更高的信誉。

    4、 最重要的还是产品的质量问题,一分价钱一份货,千万不可以想着暴利,只做一次的生意,这样不仅不能给你的长远发展带来任何好处,也将摧毁你辛苦建立的网店。如果第一次销售的产品出现问题后,你又不及时解决或者服务态度又差,那么谁还会再到你的店里来买东西呢。产品的质量不过关,那即使你又再好的销售能力又怎样,顾客看到的是花自己血汗钱得到的商品,而不是听你在那边废话,所以想要赢得更多的回头客,在做好以上几点的同时也要保证自家商品的质量必须是刚刚的,确切的说是要符合你的定价的。

    想通了这些后,才彻底明白最开始的一些营销方案会不见效果的原因,其实很大一部分原因是在消费者的第一印象里没有留下一点痕迹,以至于人家压根不记得你的店铺。这样如何能吸引顾客呢?

大淘营相册-网店卖家最喜爱的淘宝图片空间提供商,推荐阅读:

淘宝新手店主常见的几个错误

在使用工具处理的过程中中断了,再次处理时怎么去掉之前处理过的图片呢?

淘宝助理出现Remote service error应该怎么解决

分享 举报


亚马逊中国开店软件服务-大淘营 拍拍开放平台-大淘营 淘宝卖家服务-大淘营 360安全认证-大淘营 瑞星安全认证-大淘营