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淘宝相册工作日志

已有 581416 次阅读  2011-10-22 21:50   标签淘宝相册  空间  blank  处理程序  target 
     今天接触到一位客户,其实也是老问题了,需要解决您不能使用他人图片空间的图片问题,知道大淘营淘宝外链相册可以解决这个问题。于是找到我们相册这个对于我来说一点也不难了,因为了解得也多了,当然也会很清楚。
 
     要解决这个问题首先要有数据包,但是这个一定是要正确的数据包才行了,只要有数据包就可以轻松解决这个问题。因为我们相册有针对这个问题开发出来一个自动处理程序,只要通过它来处理CSV文件就好了。工具解决的原理是要将图片存在相册,相对应的就需要空间容量,所以是需要根据自己图片的大小所占用的空间来购买相册的,而工具是免费使用的了,不过前提是必须要有足够的空间才行。
 
     接触到类似的客户都是由我们来判断客户需要用到多大的淘宝图片空间了,问客户有多少个宝贝,几十个,几百张图片,我也大意了一下,就直接说买下50M吧,不过空间不够还要买下空间了,就这样成交了,因为这客户登陆工具一直失败,又急着上传,我也就代为处理了,后来发现是有四份文件,处理第二份还剩余四十多张图片地址空间就不够了,我告诉客户需要升级才行,要么是再将这份文件少分出些宝贝来重新处理了。交谈中看得出这位客户觉得图片空间占用容量大了,买太大空间花钱也较多,期间也想压缩图片,但其实图片也并不大,平均一百KB左右,这样还压缩了的话会影响图片清晰度的,还提到免费的,免费的以前我们也说过,是不稳定的,而且做相册是要花成本的,天下哪里有这么好的事呢,就算有用着也不放心呢?所以还是花钱买来的用着有保障了。
 
     同样还是草率了点,也是说再买下50M,不够再升级吧,因为具体还是得看图片大小,客户也同意了,买下后,接着处理到第三份文件的时候,还剩余九十多张地址,又出现空间不足的情况。这次客户明显是生气了,生气的是自己明明是专业做这个的,怎么就不能估计出确定的大小呢,一直升级升级,当时就应该说清楚的。对于这个我也感到很抱歉,确实是我工作上存在的疏忽了,才会造成这样的麻烦,实在是很不好意思。对此客户也不太再想升级了。我于是又建议客户再重新把这个数据包里的宝贝少导出点,但是似乎不太想做了,也没有听从我的意见了。
 
     其实这个错误不该发生的,但已经造成了,以后自己也该多注意一点了,吸取教训,总结经验,提高自己。我们也会一天一天的进步,做出更好的成绩,更好的服务于客户,在这里感谢一下一直以来支持我们相册老顾客了。同时希望可以接触到更多的新顾客,解决您们问题的同时,从而进一步加强客服方面的工作。
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