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剖析淘宝网店应该如何运营

已有 581271 次阅读  2012-04-09 11:13   标签店铺  淘宝  消费者  文章  如何 

    搞电子商务的新手老手一起来看淘宝网店的应该怎样运营。本文是从整体上来判断,不涉及细节操作的问题,细节的网店怎么开的操作请参看本站的其它相关文章。

    一、消费者如何来到店铺

    消费者如何进入店铺,是首页解决的问题,我们在淘宝上开网店,不管是C店铺还是商城,都需要知道一个问题,消费者怎样才能找到我们,解决这个问题,也就是解决网店流量的问题。

    1、消费者可能从搜索引擎来到店铺。
    2、消费者可能从淘宝首页的搜索框来到我们的店铺。
    3、消费者可能通过朋友的介绍直接来到我们的店铺。

    其实只要分析透彻这3个问题,流量的问题就迎刃而解了,关于这三个问题,以后会陆续分享给大家。

    二、消费者来到店铺之后如何使其产生消费

消费者逛淘宝的目的有2个:
    1、闲逛,可能购买的需求不大,仅仅是闲来无事逛逛淘宝而已。
    2、有需求,购买无望很强烈,正在挑选适合自己的产品或者商品。

面对这2种目的的用户,如何让其产生消费:
    1、面对闲逛的用户,本身购买欲望不够强烈,我们要想这类群体购买,困难很大,但并不是没有办法。

    本身购买欲望不是特别强烈的用户我们需要进行分析,核心问题就是描述要写的足够精彩、足够具有吸引力,足够让用户产生强烈的购买欲就达到了我们的要求。

    2、面对本身有需求的,有购买欲望的消费者而言,其实我们做的仅仅是需要迎合消费者的想法,帮助他进行购买。

    首先我们不要慌张,因为他本身就具有强烈购买的欲望,我们所需要做的就是稳定情绪,客观的介绍我们的商品,把需求点、亮点都展现给顾客,做一个合格的导购员即可,面对这种类型的顾客,核心就是:客服要专业。

    三、消费者一次购买之后,如何进行多次购买

    其实这个问题的解决办法有非常多,最核心的办法就是:建立消费者数据库,对消费者进行剖析、分类,与消费者建立感情。可能很复杂,可能需要很长的时间,但是如果一旦形成某种模式,那么势必带来好的效果。

    1、可能将该客户打造成终身客户。
    2、可能带来更多的朋友购买。

    四、走品牌路线,才是我们的最终目标。

    一、二、三、四、这几个步骤是不能颠倒次序的,必须按照这样的流程进行,不可能直接把我们的品牌打造的很响亮,服务一般。很多人选择直接打品牌,把重点都放在了造势上边,这是个误区,带来的效果非常的不好。

    品牌不用打造,把N多件小事做好了,品牌自然提升,口碑的效果是最好的。不要相信靠广告就可以打造出来一个很好的品牌,回头看看历史,好的品牌,经久不衰的品牌是不做付费广告的,因为免费的广告使他们的收益就非常好了,再使用付费广告只能是画蛇添足。

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